罐頭-23
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【貨到付款】
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宅配人員送達貨物時,請將現金交付宅配人員。
【運費計算】
訂購商品總金額超過新台幣$1,500元(含),免收取運費;未滿新台幣$1,500元時,消費者需自付運費新台幣$100元。

【出貨說明】
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並宅配至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

訂購商品皆委託『新竹貨運』配送,除了台灣本島區域,外島地區(澎湖/金門/馬祖)亦可配送。

配送時間及離島之到貨時間依新竹貨運公告配送時間為主,訂單狀態若為「商品已出貨」,其訂單皆可依宅配單號至新竹貨運網站(https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx)查詢確認配送狀況(*新竹貨運不提供夜間及週日配送,最晚指定送貨時間為晚間18時前)。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
*訂購商品如需包裝服務者,將於3~5個工作天內出貨。
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認出貨時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排出貨時間。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依新竹貨運配送時間為主。
*週年慶期間將於3~5個工作天內出貨,實際到貨時間依新竹貨運配送時間為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。
若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,毛小三有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向毛小三請求退款或退換商品,毛小三將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。
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訂單成立並完成付後,我們將立即開立發票並連同訂購商品,一起包裝、配送至您指定的收件地址。
若您的訂單收件人寄送地址與訂購人不同,發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後14個工作天另行掛號寄出至訂購人聯絡地址。
若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

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